亡くなった人のスマホの解約手続き｜必要書類・データ・注意点を解説

この記事でわかること

• 亡くなった人のスマホの解約手続きの流れと必要書類
• 解約前に確認すべきデータ・有料サービス
• 料金の精算と名義変更との違い
• デジタル遺品としての注意点

★ あわせて準備したい

解約手続きの管理に

携帯・電気・ガス・水道など、解約手続きは数が多いものです。やることリストや書類ケースで管理すると、抜け漏れなく進められます。

手続きできるのは、原則として親族です。詳しい必要書類は携帯会社の公式サイトやショップで事前に確認しましょう。会社によっては、死亡を証明する書類だけで、親族関係の証明が不要な場合もあります。

ロックされていると、写真やネット銀行などの確認が難しくなります。生前に、スマホのパスコードや重要な情報の在りかを、エンディングノートなどに残しておくことが、家族の負担を減らします。

★ あわせて準備したい

デジタル遺品の備えに

スマホやネットの情報は、本人しか分からないことが多いもの。エンディングノートにパスコードや重要な情報の在りかを残しておくと、家族の負担を減らせます。

Q. 亡くなった人のスマホはどう解約しますか？

A. 契約している携帯会社のショップ窓口で、契約者が亡くなったことが分かる書類(会葬礼状や死亡診断書のコピー、除籍謄本など)と、手続きする人の本人確認書類、スマホ本体・SIMを持参して手続きします。詳しい必要書類は携帯会社に事前確認しましょう。

Q. 解約前に確認すべきことは？

A. 解約すると中のデータや連携サービスが失われます。写真・動画・連絡先のバックアップ、有料サービス・サブスクの確認、ネット銀行・証券・電子マネーの有無、SNSアカウント、二段階認証で連携しているサービスを確認しましょう。

Q. スマホのロックが解除できません。

A. 家族でもロック解除や中身の確認は簡単ではなく、携帯会社も解除に対応していないことが多いです。デジタル遺品の専門業者に依頼する方法もありますが費用がかかります。生前にパスコードや重要情報の在りかをエンディングノートに残しておくと安心です。

Q. 故人の電話番号を残せますか？

A. 承継(名義変更)の手続きをすれば、家族がその番号を引き継いで使えます。思い出として、または連絡用に番号を残したい場合に選びます。不要なら解約します。

Q. 解約後も料金がかかりますか？

A. 最終月の利用料(日割りにならない会社もある)や、端末の分割払いの残債がかかることがあります。また、スマホで契約していた有料サービス・サブスクは解約後も請求が続くことがあるため、あわせて整理しましょう。口座凍結で引き落としが止まる点にも注意します。

この記事のまとめ

• 亡くなった人のスマホ解約は携帯ショップ窓口で。死亡証明書類と本人確認書類が必要
• 手続きできるのは原則 親族。必要書類は携帯会社に事前確認
• 解約前に写真・連絡先・サブスク・ネット銀行・二段階認証を確認
• ロックが解除できないと中身の確認が困難。生前にパスコードを残す
• 番号を残すなら承継、不要なら解約。最終料金・端末残債を精算

参考・出典

• 総務省 デジタル活用・通信
• 政府広報オンライン 家族が亡くなったときの手続き

※制度・料金は改正や地域差があります。最新の情報は各公式サイト・お住まいの自治体でご確認ください。

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EDITORIAL TEAM

こもれび編集部 ｜ 相続・諸手続き担当

監修：終活・遺品整理の実務に詳しい編集チーム

本記事は公的機関の情報や一般的な実務をふまえて編集部が作成し、定期的に見直しています。内容に誤りがあれば編集部までご連絡ください。

最終更新日: 2026年06月07日